通道一 · 即时
客服热线
17086917993
时间紧、需要当场确认版本归属、试用开通或部署安排时用这条。工作日内拨打，接线同事会直接把电话转给负责贵司行业的对接人。
CONTACT — 合作联系
谈版本、开试用、找支持，都从这里开始
尊龙凯寸通用的对接团队每天处理的就是这几件事：判断贵司该用通用版还是企业版、把 14 天试用开起来、在部署阶段配好账号与权限，以及上线之后接住日常问题。您把情况讲清楚，我们会给出一个能直接执行的下一步。
01 / 合作方式
按贵司现在的阶段，选一条路径
四种情况对应四种节奏。点开任意一条，先看看需要提前备好什么，沟通时能省下不少来回。
A 版本采购 已立项、要走内部审批的企业
适合需求已经比较清楚、准备进入采购流程的团队。我们会按贵司的部门范围与使用人数，把通用版与企业版的差异、可选的部署方式与支持周期整理成一页对比，您可以直接拿来交给决策人。
建议准备的材料
- 企业名称与所属行业
- 计划覆盖的部门、岗位与人数
- 内部立项与审批的大致节点
- 期望的上线时间
B 试用开通 想先用真实业务跑一遍再决定
试用期内提供两次一对一辅导，我们陪贵司把最有代表性的那条流程搬进环境里跑通。到期之后是否采购由您判断，我们会一并给出这次试用的适配结论，以及上线前还需要调整的配置。
建议准备的材料
- 一条最能说明问题的业务流程
- 参与试用的岗位与人数
- 能配合辅导的两个时间段
C 渠道合作 系统集成商与行业服务商
把通用版纳入贵司自己的交付方案，产品团队会提供接口说明、部署文档与二线技术支持。您在行业里沉淀下来的模板，还可以打包成插件放进插件市场，让更多企业客户用到。
建议准备的材料
- 公司简介与主要服务的行业
- 现有技术团队与交付能力说明
- 希望覆盖的区域与客户类型
D 技术支持 已在使用、需要尽快定位问题
配置、接口、权限或操作方式上的疑问，都可以从这条路径进来。工作日内拨打热线或发送邮件，把现象说清楚，我们能更快给出结论；涉及数据接入的问题，直接说明是哪一类数据源即可。
建议准备的材料
- 企业名称或注册编号
- 出现问题的功能模块
- 操作前后发生了什么、期望是什么结果
02 / 对接流程
从第一次沟通到长期维护，五步走完
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STEP 01
需求登记
把行业、使用人数、想解决的场景和期望上线时间讲一遍，我们回一份简短摘要，确认双方理解一致。
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STEP 02
版本匹配
对照 34 个能力模块与三种部署方式，给出该用通用版还是企业版、用哪种方式上线的具体建议。
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STEP 03
试用开通
开一套独立试用环境，安排两次一对一辅导，把贵司最关键的那条流程先跑通、跑顺。
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STEP 04
部署与培训
配置账号、角色权限与数据接入，按岗位做操作培训，让一线同事真正接手日常使用。
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STEP 05
长期维护
进入稳定版支持周期：主线支持 24 个月、安全修复 12 个月，每月推送一次功能更新。
03 / 联系通道
急事打电话，复杂的事写邮件
三条通道通向同一个对接团队，区别只在信息密度和响应速度。按您手上的时间挑一条就行。
通道二 · 详述
支持邮箱
email@zunlong-9.com.cn
需要附上需求清单、现有系统情况或接口说明时用这条。邮件里把背景写清楚，通常一次往返就能拿到可执行的答复。
通道三 · 自助
先自己查一查
只想核对注册信息、确认某个版本的支持周期，或者查某一步怎么操作，可以先去版本目录与帮助中心。能自己找到答案的，就不必排队等回复。
服务时段内的响应节奏
- 服务时段
- 工作日 9:00 – 18:00
- 首次响应
- 平均约 20 分钟
- 紧急通道
- 2 小时内响应
- 客户成功团队
- 18 人专职对接
如需到访，请先通过热线或邮件与对接人约好时间，我们提前安排会议室与演示环境。
04 / 沟通准备
先把这四件事想清楚，一次沟通就够用
这几项信息决定了我们推荐哪一版、配什么部署方式、多久能上线。逐条勾一下，沟通时照着说也行。
想先了解我们服务过哪些客户、团队怎么构成，可以看品牌故事。